Carrito
Política de Envíos
En 33 BIKE contamos con personal altamente cualificado para la revisión, ajuste y preparación de bicicletas. Nuestra experiencia en el embalaje de distintos modelos y gamas garantiza que tu bici llegará en óptimas condiciones.
Todas las bicicletas vendidas a través de nuestra web incluyen:
- Transporte mediante agencia urgente.
- Puesta a punto y revisión completa.
- Premontaje profesional en nuestros talleres.
Antes del envío, cada bicicleta se revisa en sus puntos críticos y se ajustan los componentes esenciales (suspensiones, cambios, frenos, tijas telescópicas, etc.). Luego, se embala cuidadosamente en una caja adaptada para su protección. La caja puede no coincidir con el embalaje original si no cumple con los estándares de seguridad para el transporte.
⚠ Recuerda: la caja es una protección para tu bicicleta, no un indicativo de procedencia u origen. Su único objetivo es asegurar que tu bici llegue en perfecto estado.
Al recibir tu bicicleta, es habitual que debas montar:
- Rueda delantera
- Tija y sillín
- Manillar
- Pedales (las bicis de fabrica vienen sin pedales)
Además, en función del modelo, puede que otros elementos vengan desmontados (guardabarros, retrovisores, cestas, discos, mandos, etc.).
Algunos componentes pueden venir colocados en posiciones de transporte, no aptas para el uso directo. No se podrá reclamar responsabilidad por ello. Esto forma parte del protocolo de protección logística.
Si tienes dudas durante el montaje, contacta con nuestro equipo técnico. Estaremos encantados de ayudarte a la mayor brevedad posible.
📝 NOTA IMPORTANTE: Al recibir tu bicicleta, inspecciona el embalaje y el contenido. Si detectas alguna incidencia, anótala en el albarán del transportista y notifícanos en menos de 24 horas. Pasado ese plazo no podremos hacernos responsables de daños derivados del transporte.
Política de Devoluciones
1. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la devolución
Para aceptar una devolución, el producto deberá:
- Estar sin usar, en perfecto estado.
- Mantener el embalaje original (incluyendo etiquetas, instrucciones y accesorios).
- Incluir una copia de la factura o ticket de compra.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos usados, dañados o manipulados.
- Productos personalizados o por encargo, (productos pedidos al almacen de nuestro proveedor),
- Componentes electrónicos abiertos o manipulados (baterías, motores, centralitas, etc.).
- Software o productos digitales una vez desprecintados.
3. Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un correo a pedidos@33bike.es o desde el área de cliente en www.33bike.es indicando:
- Nº de pedido
- Producto a devolver
- Motivo (opcional)
- Te responderemos en un plazo máximo de 48h con las instrucciones para la devolución.
4. Gastos de devolución
- Si el motivo es un error por parte del cliente (cambio de talla, color, modelo…), los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
- Si el producto presenta defectos de fábrica o el error es nuestro, 33 BIKE asumirá todos los costes logísticos de la devolución o sustitución.
5. Reembolsos
- El reintegro del importe se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto en nuestros almacenes.
- El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto por otro (talla, modelo, color…), deberás tramitarlo como una devolución y realizar una nueva compra.
Atención al cliente
Para cualquier duda, nuestro equipo está disponible en:
📧 pedidos@33bike.es
📞 [+34 682 14 73 37]
🕒 Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00h